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荆水人物 ·程悦|查抄巡线不疏漏,全力以赴保供水
信息来源:玉桥客户服务中心 | 发布时间:2021-08-26 16:41:01

  自新一轮疫情防控工作以来,为了保障全市居民生活用水及企事业单位生产经营用水不受影响,玉桥客户服务中心坚持正常营业,部门员工全员在岗,认真履行岗位职责,严格做好疫情防控工作。

  程悦,玉桥客户服务中心抄表员,负责玉桥辖区1997块水表的抄收工作,包括296块工业用水表及1701块居民生活用水表。无论位于荆监一级公路周边偏远的地方,还是在到处都堆满了废石砖瓦的拆迁区域,为了确保能按时将辖区内所有售水量按时抄回、及时解决用户用水难题,他不畏酷暑,不惧疫情,克服出行不便、天气反复无常等诸多困难,每天坚持奔走在自己所负责的辖区内。

  为保障宿驾村还未拆迁居民正常用水不受拆迁工程以及疫情的影响,8月9日,他来到宿驾村走访查村内的水管破损情况,同时认真查抄该区域正常使用的水表止码。在拆迁区域,不时会遇到水管破损的情况,面对一些能及时解决的问题,他轻车熟路的堵住破损的漏水水管,稍不注意,身上的衣服就被喷溅出来的水浸湿。

  8月13日,因鑫泰达物流园反映用水时水压偏低,当时疫情形式严峻,程悦没有丝毫犹豫,立即上门检测物流园的水压情况,并向用户解释水压偏低的原因,及时解决了用户的用水难题。

  疫情期间,玉桥客户服务中心的值班人员与志愿者相互配合,每天除了做好大厅的消杀保洁工作外,还会将每次进入大厅办理业务的人员限制在2人以内,主动为他们测量体温并做好记录。窗口收费人员则负责收缴水费、开具发票,同时还会耐心地为用户解答有关水费缴纳及水费计量的相关问题。除此之外,还发动部门员工的力量,积极主动地引导用户下载“指尖水务”APP,并细致耐心地讲解APP的操作流程等,全力以赴保障辖区居民在疫情期间的的正常生活用水。

  (玉桥客户服务中心:宋姗)

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